Ensimmäistä trimmauskäyntiä varatessa sinun ei tarvitse tietää valmiiksi, minkä nimisen hoitopaketin lemmikkisi tarvitsee. Kerro meille toiveesi ja hieman lemmikistäsi. Karvakodossa sovimme hoidon sisällön, kokonaishinnan ja ajan kanssasi viesteissä ennen käyntiä.
Trimmaus tehdään kotonamme Espoon Lintuvaarassa. Tässä kerromme, miten ensimmäisestä yhteydenotosta edetään sovittuun käyntiin.
1. Kerro lemmikistäsi ja toiveistasi
Voit ottaa yhteyttä WhatsAppissa, Instagramissa, Facebookissa tai sähköpostitse. Kerro viestissä:
- onko kyseessä koira vai kissa, lemmikin nimi, ikä ja arvioitu paino;
- millaista apua toivot: esimerkiksi pesua ja kuivausta, trimmausta, turkin siistimistä tai kynsien leikkausta;
- mitkä päivät sopisivat teille;
- miten lemmikki on aiemmin suhtautunut käsittelyyn.
Jos tiedät, milloin turkkia on viimeksi hoidettu, kerro myös siitä. Rotu tai turkin tyyppi auttaa suunnittelussa, mutta sinun ei tarvitse osata kuvata kaikkea ammattilaisen termein.
2. Lähetä tuoreet kuvat turkista
Turkinhoitoa suunnitellessa ajantasaiset kuvat auttavat keskustelemaan sopivasta hoidosta ja hinnasta. Voit näyttää kuvissa myös kohdat, joiden hoito mietityttää. Kerro, jos turkissa on takkuja tai toivot tietynlaista lopputulosta.
Mahdollinen toivekuva auttaa kuvailemaan tyyliä. Sovimme kuitenkin juuri sinun lemmikkisi turkkiin ja käsittelytarpeisiin sopivan hoidon. Jos lisätietoja tarvitaan, kysymme niistä ennen varauksen vahvistamista.
3. Kerro käsittelyyn vaikuttavista asioista
Kerro etukäteen, miten pesu, kuivaus, harjaaminen ja kynsien leikkaus ovat aiemmin sujuneet. Myös jännittämisestä, vaikeista käsittelykokemuksista tai puremisesta on tärkeää kertoa, jotta Anastasiia voi arvioida sopivan toimintatavan.
Mainitse tiedossasi olevat ihon herkkyydet, allergiat tai muut seikat, jotka vaikuttavat hoidon toteuttamiseen. Jos lemmikin vointi muuttuu ennen käyntiä tai se sairastuu, ota yhteyttä ennen saapumista.
Keskitymme erityisesti pieniin ja keskikokoisiin koiriin. Suurten koirien vastaanottomahdollisuus sovitaan yksilöllisesti. Aggressiivisia koiria emme ota vastaan.
Kissojen turkinhoito sovitaan erikseen. Hoito tehdään ilman rauhoitusta, ja käsittely keskeytetään, jos kissa stressaantuu voimakkaasti tai käyttäytyy aggressiivisesti. Karvakoto ei tarjoa eläinlääkäripalveluja.
4. Sovimme sisällön, hinnan ja ajan
Saat ehdotuksen hoidosta, sen sisällöstä, kokonaishinnasta ja ajasta. Käymme läpi myös arvioidun keston tai sen, miten sovimme lemmikin noutamisesta. Varaus vahvistetaan, kun olemme sopineet tiedoista yhdessä.
Sivuston alkaen-hinta on lähtöhinta. Lopullinen hinta riippuu sovitusta työstä, lemmikin koosta, turkin kunnosta ja käsittelyyn tarvittavasta ajasta. Mahdollisista lisätöistä ja niiden hinnasta sovitaan ennen niiden tekemistä.
Kun sovittuun kokonaispakettiin kuuluvat pesu, kuivaus ja leikkaus, hintaan sisältyvät myös kynsien leikkaus sekä tassujen ja intiimialueen hygieniasiistiminen. Sovittuun pakettiin sisältyviä toimenpiteitä ei laskuteta uudelleen.
Voit tutustua nykyisiin palveluihin ja hintoihin palveluosiossa. Maksutapa sovitaan varauksen yhteydessä. Sivustolla ei ole itsepalveluajanvarausta: vahvistamme ajan henkilökohtaisesti viesteissä.
5. Ennen saapumista
Ulkoiluta koira ennen käyntiä, jotta se saa tehdä tarpeensa rauhassa. Jos juuri teidän käyntinne vaatii erityistä valmistelua kotona, sovimme siitä erikseen. Myös mahdollisesta kotipesusta sovitaan tarvittaessa etukäteen.
Saat tarkan vastaanotto-osoitteen ja saapumisohjeen varauksen vahvistamisen yhteydessä. Tuo koira hihnassa ja kissa turvallisessa kuljetuskopassa. Saavu sovittuun aikaan ja ilmoita tulostasi saamasi ohjeen mukaan. Jos myöhästyt tai et löydä perille, kirjoita samaan keskusteluun tai soita.
Jos tarvitset lemmikin noutoa ja palautusta, kysy siitä jo ajan sopimisen yhteydessä. Saatavuus ja hinta vahvistetaan erikseen. Noutopalvelu ei tarkoita trimmausta asiakkaan kotona.
6. Jos suunnitelma muuttuu
Jos joudut perumaan tai siirtämään ajan, ilmoitathan siitä mahdollisimman hyvissä ajoin. Voit kirjoittaa WhatsAppissa, Instagramissa, Facebookissa tai sähköpostitse. Kerro nimesi sekä varauksen päivä ja kellonaika; erillistä lomaketta tai peruutuksen perustelua ei tarvita.
Vahvistamme peruutuksen vastaanoton henkilökohtaisesti. Emme peri ennakkomaksua tai peruutusmaksua. Mahdollinen uusi aika sovitaan erikseen.
Ensimmäinen viesti voi olla lyhyt
Voit aloittaa näin:
Hei! Haluaisin kysyä trimmausaikaa lemmikilleni. Lemmikin nimi ja laji: … Ikä ja arvioitu paino: … Toivottu hoito: … Sopivat päivät: … Liitän tuoreet kuvat turkista ja kerron aiemmista hoitokokemuksista.
Autamme tarkentamaan loput tiedot keskustelussa.
Kirjoita WhatsAppissa, Instagramissa tai Facebookissa. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen karvakoto@gmail.com.
Karvakoto — trimmaaja Anastasiia · Lintuvaara, Espoo